昨天小日子那边开始往海里倒废水了，事实部分的分析我不想谈，因为我掌握的信息跟你们一样。

早上打开手机看新闻，发现有很多地方超市货架上的食用盐出现库存紧张，原因是居民的大量囤货。

为此，我发了条朋友圈。

(资料图片)

从倒废水这件事说起，结合《乌合之众》这本书的内容，我倒是觉得有很多关于产品的启发值得分享。

以下蓝色字体的内容均来自于《乌合之众》书中原文，这本书也是我一直以来重点推荐产品经理必读的经典之一。

作者是法国人勒庞，成书于一百多年前。

1、关于理性。

我们以为自己是理性的，我们以为自己的一举一动都是有其道理的。但事实上，我们的绝大多数日常行为，都是一些我们自己根本无法了解的隐蔽动机的结果。

曾经我为一家公司提供过产品顾问服务，其中有一个产品经理特别喜欢对我提出挑战，凡是我的观点他必反驳，凡是我的方案他必质疑。

每次开会，他都会极尽所能和我对着干，并且把每一次的小胜利当做一种成就感，虽然他的胜率只有 10% 不到。

后来我和这家公司的服务到期结束，这个产品经理也和我成了朋友，同时也跟我说出了他内心的一个真相。

他说，这三个月感觉自己学到挺多的，虽然每次都被你打败，但发现这个过程的收获更大。

虽然每一次都觉得自己是有理有据和你对抗，但实际上是为了对抗而去寻找依据。

所以，表面的理性可能是被内在隐蔽的动机驱动的，虽然大多数人都不承认甚至都没意识到。

就像一个产品经理接到来自业务方的需求，对方非常理性地描述了业务背景、业务逻辑、投产比分析，而内在动机可能是受迫于老板的一句话压力。

那么倒废水的小日子呢？他们明明可以偷偷往海里灌，为什么还要昭告天下？

此外，现在我看朋友圈已经开始有人卖防辐射食物和药品了，甚至把化学原理都说得理论充分，你以为他们是真对你好么？

还真别说，有人信，选择相信的这些人都认为自己是理性的，就像很多人认为以后买不到盐，买到的都是受核辐射污染的盐一样。

要知道，上一次囤布洛芬、连花清瘟以及大蒜和白醋的人也是这么想的。

2、关于质疑。

群体绝不允许旁人对他们的真理有所质疑，也绝不允许旁人持有他们所认为的谬论。这种偏执的情绪根深蒂固，除非用另外一种极端的感情来取代，否则根本难以动摇。

你们有被洗脑的经历么？

我有。

当然，我更愿意把这种洗脑能力看成是一种极强的现实扭曲能力和使命赋予能力。包括乔布斯和马云，他们都具备这种能力。

我之前的从业经历中遇到过一个个人能力极强的老板，他的商业思维非常敏锐，逻辑能力很强，共情和说服能力都很强。

以至于每一次跟我们说新的战略构想时我们都视为新的希望，即便开始有质疑，但很快就拥抱了。

在我们看来，这就是公司和产品未来的方向，是真理，是不容动摇的。但凡有人提出挑战，我们都会主动去解释和消化，直到把他们变成自己人。

这个过程中，我们第一批被同化的人都持有着自己的真理，并且不允许外界的质疑。

直到这个战略方向最终被证明是失败的，还没等我们反应归来，一个新的真理又来了。

还真别说，领导者需要这种能力。如果马云不具备这种能力，当初他的团队早就散伙了。

因此，阿里以价值观和文化见长的优势成为了它的特点。

外界可以挑战自己，但唯有自己可以革新自己。

这次倒废水事件中，你会发现三个阵营，分别是极力声讨的、客观分析的、无动于衷的。

其中，极力声讨和客观分析的群体都认为自己持有真理，虽然前者以情绪动机为主，但他们依然有着内在逻辑。

整个过程中，他们会坚持自己的真理，直到事实迎来反转或者原有的真理被新真理取代。

媒体和舆论是一种武器，他们有操控真理的能力，并且建立起一支真理军，这个群体会偏执地维护自己的真理，抵御一切质疑，直到媒体放出新的信息以及舆论的新导向。

不要被带节奏。

3、关于暴力。

无论词汇和套话是否荒谬，只要我们用这些东西把自己武装起来，就再也不会对任何事情进行思考。于是，我们便拥有了做出暴行的一切条件。

还记得当年因为某事件有人上街当众打砸日系车的场景么，这就是典型体现。

群体性证言一旦被少部分人采纳，他们就会用来武装自己，停止思考，开始暴力。

但凡一个正常人都知道，被打砸的车辆以及它们的主人，跟这个事件没有半毛钱关系，而这些暴力者只是需要一个情绪出口来示威。

群体不善于思考，却急于采取行动。

这，就是群体低智性的表现。

我不知道这次倒废水事件是否又会招来这么一群人，是否又会产生一些反智的荒谬行为。

同理，当一个无能的产品经理想推动需求拿到结果时，他会用「这是老板说的」来武装自己，从而停止了思考，开启暴力落地。

4、关于独立思考。

很多人从未渴求过真理，他们对不合胃口的证据视而不见，谁向他们提供幻觉，谁就可以轻易地成为他们的主人。

如果你想俘获一群人的好感，只需要说那些他们愿意听的话就行，说得越多，他们对你的好感越强。

至于这些话是否正确并不重要，是不是真理也不重要，只要是他们愿意听的，你就可以成为他们思维上的主人。

什么人最招老板喜欢？

从客观事实来看，那些听话的、会说的、顺从能力强的最招老板喜欢。可从客观真理来看，那些有能力说真话的人才是对公司有益的。

你看，这不就是皇帝的新衣么。

5、关于群体情绪。

群体表现出来的感情简单、极端、夸大、急躁、跋扈、偏执、反复无常、无法无天，看不到中间过渡态。

囤药、囤盐、囤大蒜、打杂日系车、甚至是网暴，这些都是群体情绪产生的行为。

有了音，就会激发果，但忽略了因果之间的过程。

现在买一堆盐，能保 30 年么？30 年太漫长，谁又能忽略过程中技术发展带来的新变数呢？

当初有专家判断新冠和非典一样持续半年就结束了，后来又有专家判断说大概是一年左右，还有专家说要做好长期斗争的准备。要知道，他们发表观点时可都是言之凿凿的。

每一次断言，群体情绪就会被激起，简单而直接。

勒庞说过一句话，只有最极端的人，才能成为领袖。

这么一想，意见领袖这个词还真是恰到好处。

6、关于人性。

人是群居动物，害怕孤单，担心被孤立，被他人指责。于是个体会选择。在正确和容易之间，人们往往选择容易，选择不被孤立，即便是冒着背叛自我、出卖良知的情况下。

在倒废水带来的确切危害以及自我保护措施之间，哪个更容易？

如果你身边的人都开始囤盐而你不囤，你就会被质疑和孤立指责，你怎么还不买，都快卖空了。

虽然你对这种行为存疑，但选择容易比选择正确更被接受，这时候，常识和理性已经失效了。

还是前面提到的那位产品经理，有一次在公司产品规划会上老板提出了一个方案 A，而他准备了一个方案 B。

大家针对这两个方案讨论了很久，僵持不下，最终决定采用投票的方式来选择。

在场总共 8 个人，有 6 个人投给了方案 A，只有他自己和他的直属领导投给了方案 B。因为我是旁听，所以不参与投票，如果要投的话，我会选择方案 B。

两周后，方案 A 落地，效果不好。老板在 A 的基础上融合了 B 的思路和方向后，有了起色。

你看，当时的 6 个人一定有大多数选择了容易，而没有选择正确。因为对他们来说，在强权面前不希望被孤立，即便可能面临背叛自我。

最后，聊聊我的感受。

其实我们每天面临的危险和危机有很多，甚至比倒废水带来的影响更大，那为什么我们不是每天生活在担心和恐惧中？

其实也很简单，我们需要向前看，需要希望。

向前的力量会让我们寻求新的出路，希望会给我们这种动力。

生活还会继续，世界还会进步。作恶自然会受到反噬，只是时间早晚问题。

就在我快写完这篇文章之际在手机上看到一条新闻推送，日本本州东海岸远海发生 5.8 级地震。

或许，是废水呛到了什么。

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